Colapso no Call Center + benefícios !

O dia parecia seguir com as rotinas diárias, atendimento, projetos, etc.

Aproximadamente às 14:00 horas o servidor que atende o Call Center parou, para piorar a situação, a telefonia e o sistema de atendimento estava no mesmo servidor.

A equipe já estava vacinada pois passou por momentos difíceis na migração de versão do sistema.

Não pensamos muito, pedimos um novo hardware para a empresa prestadora de serviços.

O equipamento foi substituido e os arquivos do sistema foram copiados do hd antigo para o novo servidor.

Aproveitando o momento, fiz o mapeamento de todos os serviços que deveriam ser monitorados para garantir o funcionamento do Call Center.

Mais um sucesso com o Nagios.